オンライン口座開設の利用予測

金融サービス、決済、Eコマースや身分詐称に関する調査分析を専門に行っている米国の調査会社 Javelin Strategy & Research（本社：カリフォルニア州プレザントン）では、オンライン口座開設ソリューションの導入動向について調査分析し、予測をまとめた報告書 "Online Account Opening Adoption Forecast: The Market Is Ripe for Direct Banking Investments"を発行いたしました。

当報告書では、消費者によるオンライン口座開設の利用動向や利用予測（〜2012年）について調査分析し、オンライン口座開設件数の拡大影響因子、オンライン口座開設とオフライン口座開設のコスト比較、利用者のプロファイル、オンライン口座開設ソリューションのベンダーによる違いなどについてまとめ、概略下記の構成にてお届けいたします。

• 概要
• 主な議題
• 調査結果および分析
• オンライン口座開設
  • 預金口座
  • オンライン口座開設への影響因子
  • 理想的なオンライン口座開設プロセスのコンポーネント
• 成否を決める製品とプロセス
  • ターゲットと製品のマッチング
• 低コストのオンライン口座開設による生産性の最大化
  • 支店・電話の流通経路における生産性の向上
  • 既存顧客・新規顧客の口座開設
• 成長区分としての若年層顧客
  • オンライン顧客との関係の確立
• オンライン口座開設に適用できるソリューションとFIの必要性
  • ベンダー間の類似性
  • ベンダー間の差異
• 付録

図表

• オンライン口座開設の客数：2003-2012年
• ING Directの「Open an Account」ページ：スクリーンショット
• オンライン vs オフラインの平均口座開設コスト比較
• 過去1年のオンライン口座開設率：年齢別
• オンボーディングコミュニケーションモデル
• ソリューションベンダー比較
• 口座変更の動機：年齢別
• 新しい金融機関での新規口座開設の理由
• オンラインローン申請率：年齢別
• オンラインクレジットカード申し込み率：年齢別