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通信およびメディア市場に関する信頼性の高い調査で定評のある英国の調査会社 Informa Telecoms &
Media（本社：ロンドン）では、モバイルTVに対するエンドユーザーの意見について調査分析し、まとめた報告書
"Mobile TV: End-user Opinion" を発行いたしました。
当報告書では、モバイルTVに対する消費者の風評および意見を、品質、使いやすさ、ユースケース、金額に見合った価値、コンテンツの側面から分析するとともに、主要国における分析を提供するなど、概略下記の構成でお届けいたします。
第1章 エグゼクティブサマリー
- 消費者を魅了するモバイルTV
- モバイルTVに対する意見は否定的に
- モバイルTVはユーザーの期待を裏切る
- 背景および調査範囲
- 話題の分類概要
- カテゴリー分類の定義
- コンテンツの定義
- 顧客サービスの定義
- 使いやすさの定義
- 市場の定義
- 品質の定義
- 規制の定義
- ユースケースの定義
- 金額に見合った価値の定義
- サマリーの調査手法および専門用語
第2章 風評の分析：消費者はどんなことを話しているのか
- 品質および使いやすさが会話の中心を占める
- 2005年/2006年における風評の比較：モバイルTVに対する消費者の関心は強まっている
- 2005-2006年風評における意見の比較：否定的な意見が肯定的な意見を上回って増加
第3章 品質：消費者にとっての第一の関心事
- 品質：全体的な意見は賛否が入り混じっている
- 2005年との比較：品質の認識は下降傾向に
- 品質の風評：画像の品質が主な関心事に
- 品質に関する意見：画像品質は賛否両論、小型スクリーンは嫌われる
- 品質：話題の副主題
- 画像：賛否が分かれる認識
- 画像サイズ：ある者にとっては認識上の壁
- オーディオ：同期化の欠如が気になる
第4章 使いやすさ：バグやエラーが使い勝手を落とす
- 使いやすさ：否定的な意見が強い
- 2005年との比較：意見の改善はあまり見られない
- 使いやすさの風評：バグやエラーの風評が優勢
- 使い易さに関する意見：ナビゲーションのみが肯定的な話題を喚起
- 使いやすさ：話題の副主題
- バグおよびエラー：頻繁な問題はサービス体験に傷を付ける
- ナビゲーション：ユーザーは「チャンネルを次々に切り替える」のが好き
- バッテリーの寿命：利用増を阻害
- 快適性：将来の関心事となるか
第5章 ユースケース：エンドユーザーは「モバイルTV」が大好き
- ユースケース：圧倒的に肯定的な意見
- 2005年との比較：認識における主要な改善点
- ユースケースの風評：話題の中心は「どこで」使ったか
- ユースケースにおける意見：人を引き付ける概念として捉えられる
- ユースケース：話題の副主題
- 「なぜ」：ユーザーにとっての実益はあまり明確でない
- 「いつ」：朝夕の通勤時間帯が好まれる
- 「どのくらい長く」：空き時間を埋めるのが主要な用途
第6章 金額に見合った価値：サービス体験が価値認識を抑える
- 金額に見合った価値：共通する否定的な意見
- 2005年との比較：価値認識はさらに否定的に
- 金額に見合った価値の風評：使用料金が話題の中心
- 金額に見合った価値に関する意見：バンドルは良く受け取められている
- 金額に見合った価値：話題の副主題
- 利用料金：低品質に結び付けられた低価値として見られている
- バンドル：ユーザーはコンテンツを選択するのが好き
- 一般的な金額に見合った価値：ある者はコストで導入を断念
- データ利用：オフネットプロバイダーにとっての懸念
第7章 コンテンツ：ユーザーはコンテンツの種類の拡大を歓迎
- コンテンツ：全体的な意見は肯定的
- 2005年との比較：肯定的な意見が拡大
- コンテンツの風評：種類/選択肢の拡充が焦点
- コンテンツに関する意見：特定のコンテンツが好まれる
- コンテンツ：話題の副主題
- 種類/選択肢：ユーザーはチャネルの多様性に感心
- 特定のコンテンツ：スポーツコンテンツが好まれる
- 品質：品質の低いコンテンツは品質が低い
第8章 国別分析
- フランス：アプリケーションの改善が話題に影響を及ぼす
- フランス人の風評：使いやすさの改善が話題に活気を
- フランス人の意見：ナビゲーションの改善が部分的に使い勝手の懸念を相殺
- ドイツ：品質が話題の中心
- ドイツ人の風評：コンテンツにはあまり関心がない
- ドイツ人の意見：批判がユースケースの認識を抑える
- 英国：コンテンツの種類の拡充が価値認識を改善
- 英国人の風評：品質を抑えて、コンテンツが拡大しつつある主題
- 英国人の意見：価値およびコンテンツに対する肯定的な認識
- 米国：品質が価値認識に影響
- 米国人の風評：品質が焦点、使い勝手は二の次
- 米国人の意見：品質経験が価値に対する不満を促進
第9章 サマリー：消費者にとって最も重要な分野
付録：詳細な調査手法
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