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市場調査レポート
世界のコンタクトセンターソフトウェア市場における顧客関係管理(CRM)：2008-2012年
Global Customer Relationship Management (CRM) in Contact Center Software Market 2008-2012
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「世界のコンタクトセンターソフトウェア市場における顧客関係管理(CRM)：2008-2012年」は2010年01月にインフィニティリサーチより発行されました。 当レポートはPages: 22で構成され、税抜￥120,705より販売しています。
当レポートでは、コンタクトセンターソフトウェアにおける顧客関係管理(CRM)の世界市場について2008-2012年の分析を行っており、市場規模および予測をはじめ、市場動向、課題、地域別市場規模を検証し、さらにベンダープロファイルを盛り込んで、概略以下の構成でお届けします。
第1章 イントロダクション
第2章 CRMコンタクトセンター市場の規模および予測
第3章 地理的区分
- 南北アメリカ市場
- 欧州・中東・アフリカ市場
- アジア太平洋地域市場
第4章 市場動向
第5章 販売促進要因
第6章 市場の課題
第7章 ベンダー
- Astute, Inc.
- Amdocs Limited
- Chordiant Software, Inc.
- eglue Business Technologies, Inc.
- Microsoft Corporation
- Pegasystems, Inc.
- RightNow Technologies
- Salesforce, Inc.
第8章 本シリーズにおける他の調査書
図表リスト
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