市場調査レポート：SaaS市場(2009年)：CRM(顧客関係管理)エンドユーザー調査

Software as a Service 2009: Customer Relationship Management End-User Study

発行

IDC

出版日

2009/07

ページ情報

Pages: 20

商品コード

98705

価格

¥ 540,000 (税抜) より

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約5営業日前後

当レポートでは、日本を除くアジア太平洋地域(APEJ)の主要エグゼクティブを対象に実施したインタビュー結果から、CRMのSaaSソリューションに関連した所感および導入計画をまとめ、回答者のSaaSに対する精通度、SaaSを利用するメリットなどについて調査しており、図表を含む20ページにて概略下記の構成でお届けいたします。

IDCの見解

本調査について

調査手法
- サンプルプロファイル

概況

現在のSaaSに対する投資
SaaSのメリット

今後の展望

CRMアプリケーションの導入計画

主な提言

SaaSの導入における課題
意思決定プロセス

参考資料

関連調査