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ITサービスプロバイダーの提供ソリューションおよびサービスの改良は、プロバイダーがより顧客中心主義となり、費用対効果も高くなってきていることを示しています。プロバイダーは常に潜在力を求めており、ITサービスの一部をオフショアに移転させる動きも出ています。多くの組織でも、セキュリティおよび管理ソリューションの導入を検討しています。
当報告書では、ITサービスプロバイダーに対する各種組織の見方や、ITサービスプロバイダーの経営者向けのガイドラインなどを盛り込み、図表を含む58ページにて概略下記の構成でお届けいたします。
IDCの見解
本調査について
概況
- イントロダクション
- ITおよびソリューションサービス
- 提供サービス
- オフショアITサービス
- 好まれるITサービスプロバイダーの属性
- ITサービス
- ITサービス：ハードウェアおよびソフトウェア支援
- ITサービス：ISアウトソーシング
- ソリューションサービス
- ソリューションサービス：ビジネスインテリジェンス
- ソリューションサービス：ITセキュリティ
- その他のサービス
- SaaS（Software as a Service）とデスクトップソリューション
- デスクトップ仮想化
- ITサービスプロバイダー
- 実績の評価
- 顧客関係
- 嗜好：ビジネスコンサルティングサービス
- サービスレベルの同意書
今後の展望
- 2007年のIT予算と2008年のサービスの割り当て
- 今後の潜在力の期待されるベンダー
主な提言
参考資料
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