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当報告書は、世界のITサービス市場について、3つのマクロ市場セグメント（プロジェクトベース、アウトソーシングおよびサポート&トレーニング）を含んだIDCによる市場分類を詳細に説明し、南北アメリカ、欧州・中東・アフリカおよびアジア太平洋といった地理的地域別の支出など、図表を含む86ページで概略下記の構成にてお届けいたします。
本調査について
概況
- イントロダクション
- 世界におけるサービス市場の一般的な定義
- サービスとは何か
- ソリューションサービス市場の低後
- サービス概要市場についてのコメント
- 地理的地域の定義
- 「メンテナンス」という用語について
- 2008年におけるサービス市場の分類の変化
- 基盤市場
- ITコンサルティング
- ビジネスコンサルティング
- システムインテグレーション
- ネットワークコンサルティングおよびインテグレーションサービス
- カスタムアプリケーション開発
- ISアウトソーシング
- ネットワークおよびデスクトップアウトソーシングサービス
- アプリケーション管理
- ホステッドアプリケーション管理
- ホスティングインフラサービス
- ビジネスプロセスアウトソーシングサービス
- ハードウェアの導入およびサポート
- ソフトウェアの導入およびサポート
- IT教育および研修
- サービスに含まれない二つの基盤市場の概要
- キャリアネットワークインフラアウトソーシング
- ビジネススキルトレーニング
- ソリューションサービス市場
- ソリューションサービス市場の定義
- 部門ソリューションサービス市場
- 金融アプリケーションソリューションサービス
- 人事アプリケーションソリューションサービス
- その他、バックオフィスソリューションサービス
- サプライチェーン管理ソリューションサービス
- 顧客関係管理サービス
- 部門間ソリューションサービス市場
- ソリューションサービス市場の更なる定義
- 例外および除外
- ストレージサービス
- ワイヤレスインフラおよびアプリケーションサービス
- 企業のeラーニング
- ビジネスモデルの見解
- オフショアサービス
- ユーティリティ・コンピューティング
今後の見通し
主な提言
参考資料
- 関連調査
- 付録A：契約タイプおよび活動グループの詳細な説明
- 契約タイプの定義
- サービス活動グループの定義
- 活動の定義
- 付録B：IDCによるサービス市場の予測および競合分析手法
図表リスト
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