中国におけるビジネスプロセスアウトソーシング市場：2008-2012年の予測および分析

中国におけるビジネスプロセスサービス市場は2007年に16.8億ドルに達し、2012年までには41.1億ドルへ達すると予測されています。一方、中国のBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)市場は、2007年の10.6億ドルからCAGR22.6%で成長し、2012年には29.3億ドルへ増加する見込みです。

当報告書では、中国のBPO市場について調査し、5つの主要ビジネス機能(調達、金融/会計、顧客ケア、トレーニング、人材)、および7つの垂直プロセッシングサービス(請求処理、カード処理、クレーム処理、データ管理処理、ローンサービス、決済処理、契約者サービス処理)に加え、競合情勢、サービスプロバイダーへの戦略提案など、図表を含む39ページにて概略下記の構成でお届けいたします。

IDCの見解

本調査について

• 調査手法

概況

• ビジネスプロセスアウトソーシングvsプロセッシングサービス
• 中国におけるビジネスアウトソーシング市場の概要
  • 2007年の市場動向
  • 主要な水平ビジネス機能別のBPO市場概要
  • 主要な水平および垂直ビジネスプロセス別の市場概要
• 競合分析
  • 競合情勢
    • コンタクトセンターのアウトソーシング分析
    • データ管理処理分析
  • ベンダープロファイル
    • China Data Group
    • CompuPacific International
    • Digital China Financial Software
    • NorthKing
    • Sunyard
    • VXI China
    • 95 Teleweb

将来の展望

• 予測および前提条件
  • 予測および前提条件
  • 中国におけるビジネスプロセスアウトソーシングおよびプロセスサービス市場の予測
    • 中国におけるビジネスプロセスアウトソーシング市場の予測
    • 中国におけるプロセッシングサービス市場予測
• 市場動向
  • サービスの産業化
    • ITとBPOのコンビネーション
    • ボトムアップおよびトップダウン型ビジネス戦略の両方を実施する
• 市場背景

主な提言

参考資料

• 関連調査
• 定義
  • ビジネスアウトソーシング
    • ビジネスプロセスアウトソーシングサービス
    • プロセッシングサービス
    • ビジネスプロセスアウトソーシングおよびプロセッシングサービスの区別
  • 水平BPO vs 垂直BPO
    • 人材
    • トレーニング
    • 顧客ケア
    • 金融および会計
    • 調達アウトソーシング
    • 請求業務
    • カード処理
    • クレーム処理
    • ローンサービス
    • 決済処理
    • 契約者サービス処理
    • データ管理処理