西欧におけるCRMアプリケーション市場の分析と予測（2008〜2012年）

昨年、西欧のCRM市場の予測を上方修正しましたが、2007年の結果速報によると、予想よりもさらに大きな成長をしています。このポジティブな動きは今後も続き、5カ年予測も向上すると見られます。

当報告書では、西欧のCRM市場の、機能、企業規模、導入モデル、および国別の予想などを盛り込み、図表を含む34ページにて概略下記の構成でお届けいたします。

IDCの見解

本調査について

• 調査手法
  • 重要事項
  • パッケージ・ソフトウェア
• CRMアプリケーション市場の定義

概況

• 2007年のCRMアプリケーション市場

今後の展望

• 市場予測と前提条件
  • 主な成長因子
  • 機能別予測
  • 企業規模別予測
  • 導入モデル別予測
  • 国別予測
  • 西欧各国の経済概要
  • 国別のCRMアプリケーション市場予測
• 市場の背景

主な提言

参考資料