米国の中規模サービス企業におけるCRMアプリケーションソフトウェアの実現および将来の必要条件：2007年12月

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概要

当報告書では、米国の中規模サービス企業におけるCRMソフトウェアおよび関連する分析アプリケーションの使用について分析し、回答企業のプロファイル、今後の展望などを盛り込み、図表を含む18ページにて概略下記の構成でお届けいたします。

IDCの見解

本調査について

• 調査手法

概況

• 回答のあった中規模サービス企業のプロファイル

今後の展望

• 中規模サービス産業において今後の企業ソフトウェアアプリケーション投資が促進される要因
• 米国における中規模サービス組織の企業アプリケーションソリューションへのアプローチ
• CRMアプリケーションソリューション：米国の中規模サービス企業による利用と購入
• 米国の中規模サービス企業によるCRMアプリケーション購入についてのオープンソース
• 米国の中規模サービス企業によるSOA設計のなされたCRMソリューション導入

主な提言

参考資料

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