中欧におけるビジネスサービスアウトソーシング市場の2006年の分析と予測（2007〜2011年）

当商品の販売は、2010年01月04日を持ちまして終了しました。

概要

高価値なカスタマーケアを提供するという点において、西欧より賃金が低く、極東より言語スキルの高い中欧は、理想的な拠点であると言えますが、現在はそれが活用されていない状況です。

当報告書では、2006年のビジネスサービスアウトソーシングの中欧市場の評価や、支出の国別／事業別の予測などを盛り込み、図表を含む28ページにて概略下記の構成でお届けいたします。

IDCの見解

本調査について

• 調査手法
  • 為替レートの影響
  • 収益の評価
• エグゼクティブサマリー

概況

• イントロダクション
• ビジネスアウトソーシング市場の主な動向
• 中欧のキャプティブ／BPOのアウトソーシングセンター
• 中欧のビジネスサービスアウトソーシング市場
  • カスタマーケアのアウトソーシング
  • 財務のアウトソーシング
  • 調達のアウトソーシング
  • 人材のアウトソーシング
• 中欧のビジネスサービスアウトソーシング：国別の分析
  • チェコ共和国
  • ポーランド
  • ハンガリー
  • スロバキア

今後の展望

• 市場予測と前提条件
• 市場の背景
• ベンダーのプロファイル
  • Accenture
  • CapGemini
  • EDS
  • HP
  • IBM

主な提言

参考資料

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