効果的なアウトソーシング契約のためのガバナンスモデル

当商品の販売は、2010年09月21日を持ちまして終了しました。

概要

当報告書では、オーストラリアおよびニュージーランドにおけるアウトソーシングの利用動向に関する調査から、アウトソーシング契約におけるエンドユーザー企業およびサービスプロバイダーのニーズ、アウトソーシング契約におけるガバナンスの価値、ガバナンスモデルの構築の重要性、効果的なアウトソーシング契約を行うための基本ルールなどをまとめ、図表を含む13ページにて概略下記の構成でお届けいたします。

IDCの見解

本調査について

概況

• オーストラリア・ニュージーランドにおけるアウトソーシングの利用
• ガバナンスとは
• アウトソーシング契約におけるガバナンスの価値

将来見通し

• アウトソーシング関係に対する期待の変化
• マルチソーシングにおける課題の解消：ガバナンスの枠組み内でのOLA（オペレーショナルレベルアグリーメント）
• プログラムガバナンスオフィスの構成

主な提言

参考資料

• 関連調査報告書

図表

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