ソフトウェアベンダーによるサポートサービス：優良ベンダー調査

Top Performers in Software Support Services

発行	IDC
出版日	2008年03月	商品コード	63613
ページ情報	英文 Pages: 19
価格	こちらの商品の販売は終了いたしました。

概要
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当商品の販売は、2010年09月21日を持ちまして終了しました。

概要

当報告書では、北米の大規模企業におけるIT担当者を対象に調査を行った結果から、ベンダー全般および主要ベンダー15社の各種ソフトウェアサポートサービス（アップグレード/アップデート/パッチ・オンラインサポート・電話サポート/オンサイトサポート/遠隔サポート）に対する満足度、利用頻度、重要レベルなどについて比較分析し、主要ベンダー分析、将来見通し、ベンダーへの提言なども盛り込み、図表を含む19ページにて概略下記の構成でお届けいたします。