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市場調査レポート

ソフトウェアベンダーによるサポートサービス：優良ベンダー調査

Top Performers in Software Support Services

発行	IDC
出版日	2008/03	ページ情報	Pages: 19
商品コード	63613
価格	¥ 660,000 (税抜) より

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※こちらの商品は英文になります。

当報告書では、北米の大規模企業におけるIT担当者を対象に調査を行った結果から、ベンダー全般および主要ベンダー15社の各種ソフトウェアサポートサービス（アップグレード/アップデート/パッチ・オンラインサポート・電話サポート/オンサイトサポート/遠隔サポート）に対する満足度、利用頻度、重要レベルなどについて比較分析し、主要ベンダー分析、将来見通し、ベンダーへの提言なども盛り込み、図表を含む19ページにて概略下記の構成でお届けいたします。

IDCの見解

本調査について

調査手法
定義

概況

イントロダクション
調査結果
主要ベンダー分析

将来見通し

提言

参考資料

関連調査

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