アウトソーシングベンダーによる価格ベンチマーキングの利用状況

アウトソーシングベンダーは、価格ベンチマーキングの結果を販売戦略の指針として活用し、サービスのコストパフォーマンスを改善することで、契約獲得につなげようとしています。その一方で価格ベンチマーキングは、クライアントがアウトソーシング支出を見直す際にも利用され、コスト削減に威力を発揮しています。

当報告書では、アウトソーシングベンダーが価格設定を改善し、契約獲得能力を向上させるために価格ベンチマーキングを活用している状況に焦点を当てるとともに、ベンチマーキングの歴史や今後の展望、クライアントとアウトソーシングベンダー双方への提言なども盛り込み、図表を含む23ページにて概略下記の構成でお届けいたします。

IDCの見解

本調査について

概況

• イントロダクション
• ベンチマーキングの歴史
• アウトソーシングベンダーの社内ベンチマーキング
• 契約獲得につながる価格設定
• 損失を最小限に：顧客対応チームによるベンチマーキングの利用
  • 再交渉と契約更新
  • 契約のベンチマーキング
• 製品開発部門によるベンチマーキング利用
• ベンチマーキング利用状況についてのサマリー

将来予測

主な提言

• クライアントへのアドバイス
• アウトソーシングベンダーへのアドバイス

参考資料

• 関連調査
• 付録：ベンチマーキングの定義
  • クライアントがベンチマーキングを行う理由
  • プロセス

図表