世界的BPO契約の成功事例から学ぶ教訓

Learnings from Successful Global Business Process Outsourcing Deals

発行	IDC
出版日	2008年01月	商品コード	62287
ページ情報	英文 Pages: 13
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概要
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概要

当報告書では、BPO契約で重要視すべきポイントやベンダーの選定基準などについて調査分析し、Accentureによる世界100ヶ国におけるUnileverのHRサービスの請負契約の詳細をケーススタディにまとめ、BPOサービスプロバイダーへの提言も盛り込み、13ページにて概略下記の構成でお届けいたします。

IDCの見解

本調査について

調査手法

概況

牽引因子・選定基準
- コスト削減
- 創造的で柔軟なベンチャリング・パートナリング
- BPOビジョンの完全性
- ビジネスプロセスの再設計・管理
- 世界的なデリバリー能力
- 既存投資の最大利用
- ガバナンスと制御メカニズム
- 変更管理
ケーススタディ：AccentureによるUnileverへのHRサービス提供
- 概要
- 契約の重要ポイント
- UnileverにおけるHRの変容
- ベースラインの確立
- ビジネスケース
- ダウンセレクト
- Accenture:ビジョンの伝達