2007年国内ITソリューション市場ユーザー動向

Japan IT Solutions User Perceptions and Needs 2007

発行	IDC
出版日	2008年01月	商品コード	59549
ページ情報	英文 Pages: 401
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概要
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概要

ITソリューションの導入率を鑑みると、CRM、ERM、SCMソリューションはまだまだ新規および既存顧客へのアドオンやリプレイスといったビジネス機会が多く残されていますが、ベンダー淘汰の流れにユーザー企業は敏感になっており、ソリューションベンダーとして成長を維持するためには、ユーザー企業に対する長期的なコミットメントを打ち出すことが必要です。

当報告書では、2007年1月に実施されたユーザーサーベイ「ITソリューションに関する調査」結果をもとにCRM、ERM、SCMソリューションのユーザー実態が示されており、図表を含む401ページにて概略下記の構成でお届けいたします。

IDCの見解

調査概要

調査方法
エグゼクティブサマリー

概況

CRMソリューションユーザー調査結果
- CRM導入状況
- CRMコスト
- CRM利用期間
- CRM導入期間
- CRMアプリケーションの導入方法
- CRMパッケージソフトウェアのカスタマイズ方法
- CRM投資額の変化
- CRMの効果測定実施状況
- CRMサービスベンダー選定に当たって重要視する項目
- CRMソリューション導入の目的
- CRMソリューション導入の効果
- CRMソリューション導入時の課題
- CRMソリューション導入後の課題
- CRMオンデマンドの利用状況
ERMソリューションユーザー調査結果
- ERM導入状況
- ERMコスト
- ERM利用期間
- ERM導入期間
- カスタマイズ導入方法
- ERMカスタマイズ方法
- ERM投資額の変化
- ERMの効果測定実施状況
- ERMサービスベンダー選定にあたって重要視する項目
- ERMソリューション導入の目的
- ERMソリューション導入の効果
- ERMソリューション導入時の課題
- ERMソリューション導入後の課題
- ERMオンデマンドの利用状況
SCMソリューションユーザー調査結果
- SCM導入状況
- SCMコスト
- SCM利用期間
- SCM導入期間
- SCMアプリケーションの導入方法
- SCMアプリケーションのカスタマイズ方法
- SCM投資額の変化
- SCMの効果測定実施状況
- SCMサービスベンダー選定にあたって重要視する項目
- SCMソリューション導入の目的
- SCMソリューション導入の効果
- SCMソリューション導入時の課題
- SCMソリューション導入後の課題
- SCMオンデマンドの利用状況