西欧におけるCRMアプリケーションの比較分析（2007年）

Western Europe CRM Applications Competitive Analysis 2007

発行	IDC
出版日	2007年10月	商品コード	57610
ページ情報	英文 Pages: 34
価格	こちらの商品の販売は終了いたしました。

概要
関連商品

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概要

IT 関連分野の調査において高い評価を得ている米国の調査会社 IDC 社（本社:マサチューセッツ州）では、CRMアプリケーションの西欧市場について調査分析し、予測をまとめた報告書 "Western Europe CRM Applications Competitive Analysis 2007" を発行いたしました。

当報告書では、西欧諸国の主要ベンダーのCRMアプリケーション市場におけるライセンスおよびメンテナンスの収益分析や、アプリケーションの分類別主要ベンダーなどを盛り込み、図表を含む34ページにて概略下記の構成でお届けいたします。

IDCの見解

本調査について

概況

2006年および2007年前半のトップ20ベンダーの実績
- 成長加速の続くSaaS（Software as a Service）
- 新たな形を得るソフトウェアの納入と構造
- 産業特化型CRMの再出現
- ブリード・マーケティング・アプリケーションのブーム
国・地域別の主要CRMベンダー
- ドイツ
- 英国
- フランス
- イタリア
- スペイン
- ベルギー
- 北欧諸国
CRM分類別主要ベンダー
- 販売アプリケーション
- マーケティング・アプリケーション
- 顧客サービス・アプリケーション
- コンタクトセンター・アプリケーション
- 販売、マーケティング、顧客サービス・アプリケーション統合
企業規模の分類
オンデマンドの分類