カナダ市場におけるCRMの機会

当商品の販売は、2009年12月28日を持ちまして終了しました。

概要

IT 関連分野の調査において高い評価を得ている米国の調査会社 IDC 社（本社:マサチューセッツ州）では、カナダ市場におけるCRMの機会について調査分析してまとめた報告書 "The Canadian Market Opportunity: CRM" を発行いたしました。

当報告書では、カナダ市場におけるCRMの機会に関して分析しており、図を含む17ページにて概略下記の構成でお届けいたします。

IDCの見解

本調査について

• 調査手法

概況

• CRMにおける投資

今後の展望

• CRMの将来
  • CRM予算の使われ方
  • モバイルおよびオンデマンドCRM

主な提言

参考資料

• 関連報告書
• 要約

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