米国における顧客ケアインタラクションとBPOサービスの産業別市場別予測：2007〜2011年

当商品の販売は、2009年12月22日を持ちまして終了しました。

概要

IT 関連分野の調査において高い評価を得ている米国の調査会社 IDC(本社: 米国マサチューセッツ州) は、米国における顧客ケアインタラクションとBPOサービスの市場について業界別に予測を行なった報告書"U.S. Customer Care Interaction and BPO Services 2007-2011 Forecast by Vertical Market"を発行いたしました。

当報告書は、米国の顧客ケアインタラクションとBPOサービスについて、産業別にまとめ、図表を含む33ページにて概略下記の構成でお届けいたします。

IDCによる見解

本調査について

• 方法論
  • IDCの産業別市場モデル
  • 調査方法論

概要

• 2006年の顧客サービス市場

今後の展望

• 予測の前提条件
• 市場の背景

提言

参考資料

• 関連調査
• 定義
• 概要

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