CRMアプリケーション：インド、オーストラリア、中国、及び韓国における投資及び採用計画

当商品の販売は、2009年12月15日を持ちまして終了しました。

概要

IT 関連分野の調査において高い評価を得ている米国の調査会社 IDC 社（本社:マサチューセッツ州）では、インド、オーストラリア、中国、及び韓国におけるCRMアプリケーションへの投資及び採用計画に関して調査し、まとめた報告書 "Customer Relationship Management Applications: Investment and Adoption Plans in India, Australia, PRC, and Korea, 2006" を発行いたしました。

当報告書では、対象地域の989人のIT担当役員への調査に基づき、現在のCRMアプリケーションの採用状況、及び将来の投資計画についてまとめ、11の図を含む17ページにて、概略以下の構成でお届けいたします。

第1章 IDCの見解

第2章 調査概要

• 調査手法

第3章 概況

• CRMアプリケーションの採用の成熟

第4章 将来の展望

• CRMアプリケーションに対する投資計画

第5章 IDCの提言

• 検討すべき行動

第6章 参考資料

• 関連調査

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