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市場調査レポート - 214967

世界のユニファイドコミュニケーション&コラボレーション(UC&C)エコシステム:IDCによる分類

IDC's Worldwide Unified Communications and Collaboration Ecosystem Taxonomy, 2014

発行 IDC
出版日 ページ情報 英文 22 Pages
価格
世界のユニファイドコミュニケーション&コラボレーション(UC&C)エコシステム:IDCによる分類 IDC's Worldwide Unified Communications and Collaboration Ecosystem Taxonomy, 2014
出版日: 2013年10月29日 ページ情報: 英文 22 Pages
概要

当レポートでは、ユニファイドコミュニケーション&コラボレーション(以下UC&C)エコシステムにおけるIDCの分類法について検証し、UC&C市場に含まれるアプリケーション、ハードウェア、サービスなどを定義すると共に、UC&C市場の発展や、新たな用語・製品・ソリューション(メディアタブレット、モビリティ、企業用ソーシャルネットワーク、ホステッドUCなど)に関する議論を反映させて、概略以下の構成でお届けいたします。

IDCの見解

調査概要

  • 調査手法
  • 定義

概況

  • 企業向けボイスコネクション:CPE(契約者宅内設備)/ホステッドUC/UCaaS(サービスとしてのUC)
    • IP PBXシステム
    • IP PBX回線/座席
    • IPテレフォニー
    • ビジネス用VoIPサービス
    • UC&Cサービス:ホステッドUC/UCaaSおよびマネージドUC
  • コラボレーティブアプリケーション
    • 電子メールアプリケーション
    • インスタント通信アプリケーション
    • 会議アプリケーション
    • 企業向けソーシャルソフトウェア
    • ビデオ会議/テレプレゼンス用装置
  • UCモビリティ/FMC (Fixed/Mobile Convergence)
    • モバイル・エンタープライズ・アプリケーション・プラットフォーム(モバイル・ミドルウェア)
  • CEBP (communications-enabled business processes)とビジネス・アプリケーションの統合
  • CRM(顧客関係管理)とコンタクトセンターアプリケーション
    • コンタクトセンター
    • カスタマーサービス
  • UC&Cライフサイクルサービス
    • UC&Cコンサルティングおよび統合サービス
    • UC&Cサポートおよびメンテナンスサービス

将来の展望

主な提言

参考資料

  • 関連調査
  • 要約

図表

このページに掲載されている内容は最新版と異なる場合があります。詳細はお問い合わせください。

目次

This IDC study updates IDC's worldwide unified communications and collaboration research map to provide market definitions and a framework that IDC will use to track, segment, and forecast the worldwide UC&C market. This taxonomy reflects the evolving UC&C market and introduces some discussion around new terminology, products, and solutions such as media tablets, collaboration, mobility, enterprise social networks, and hosted and cloud-based UC/UCaaS.

"We are seeing more companies making plans for UC&C deployments," states Rich Costello, senior research analyst, Unified Communications and Enterprise Networking Infrastructure. "Technologies such as video, collaboration, mobility, and enterprise social networks are increasingly being integrated with business processes and business applications, contact centers, IP telephony platforms, and UC&C portfolios. These should all help drive the market as businesses enhance their networks and communications platforms to support new technologies and applications."

Table of Contents

IDC Opinion

In This Study

  • Methodology
  • Definitions

Situation Overview

  • Enterprise Voice Connections: CPE/Hosted UC/UCaaS
    • IP PBX System
    • IP PBX Line/Seat or User License
    • IP Telephone
    • Business VoIP Services
    • UC&C Services: Managed UC, Hosted UC, or Cloud-Based UC/UCaaS
      • Multitenant Hosted UC or Cloud-Based UC/UCaaS
      • Dedicated Hosted UC
      • Managed UC Services
  • Collaborative Applications
    • Conferencing Applications
      • Instant Communications Applications
      • Web Conferencing Applications
    • Email Applications
    • Enterprise Social Networks
    • Videoconferencing/Telepresence Equipment and Cloud Services
  • Mobile UC/FMC
  • CEBP and Business Application Integrations
  • CRM and Contact Center Applications
    • Contact Center
    • Customer Service
  • UC&C Life-Cycle Services
    • UC&C Consulting and Integration Services
      • UC&C Consulting Service Activities
      • UC&C Integration Service Activities
    • UC&C Support and Maintenance Services

Future Outlook

Essential Guidance

Learn More

  • Related Research
  • Synopsis

List of Tables

  • Table: IDC's Unified Communications and Collaboration Ecosystem Taxonomy Examples, 2014

List of Figures

  • Figure: IDC's Unified Communications and Collaboration Ecosystem Taxonomy, 2014
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