中国のコンタクトセンターアウトソーシングサービス市場：2011年～2015年の予測

China Contact Center Outsourcing Services Market 2011-2015 Forecast and Analysis

発行	IDC
出版日	2011年08月	商品コード	209245
ページ情報	英文 Pages: 27
価格	¥ 420,000 (税抜) PDF by E-mail (Single user license)

「中国のコンタクトセンターアウトソーシングサービス市場：2011年～2015年の予測」は2011年08月にIDCより発行されました。当レポートはPages: 27で構成され、税抜￥420,000より販売しています。

中国のコンタクトセンターアウトソーシング（CCO）サービス市場は、2010年に8億1,240万米ドルの市場規模に達し、2010年～2015年のCAGRで19.6％の成長が見込まれています。

当レポートでは、中国のコンタクトセンターアウトソーシング（CCO）サービス市場について調査分析し、市場の現況、今後5年間の予測、3タイプのベンダーの競合情勢などを提供して、サービスプロバイダー（SP）向けの提言も含め、概略以下の構成でお届けいたします。

イントロダクション
2010年の市場動向
- 政府の新政策のサポート
- コンタクトセンターはビジネスモデルの転換を推進
- コンタクトセンター工業団地の登場と評判
- 高い離職率
中国のコンタクトセンターアウトソーシングサービス市場：市場規模（2010年）
- 2010年の市場分析：提供サービス別
- 2010年の市場分析：産業別
- 2010年の市場分析：地域別
現在の競合情勢
- 3タイプのベンダー
  - 世界のサービスプロバイダー
  - 国内のサービスプロバイダー
  - 通信会社のサービスプロバイダー
- サンプルベンダーのプロファイル
  - Arvato Services China
  - DYXnet
  - Welsend
  - Tangram
  - CCID Call
  - China Mobile (Zhejiang) Contact Center