米国の独立系自動車修理業者の動向

当報告書では、米国の独立系自動車修理業者に焦点を当て、経営動向、顧客獲得戦略、診断ツール、技術者、燃料価格の影響などについてまとめ、概略下記の構成でお届けいたします。

米国の独立系自動車修理業者動向

• 目次
• 米国の独立系自動車修理業者

概要

• 読者への注釈
• イントロダクション
• 顧客の種類
• 顧客獲得戦略
• 顧客満足度を得るための戦略
• ビジネス戦略の賛否両論
• ビジネス戦略の変更方法
• 顧客のコストに対する反応
• 顧客にとっての最重要特性
• 車両ミクス
• ビジネスへの外的影響要因
• 顧客訪問に対する不況の影響
• 旧型車両対新車の修理・他の不況の影響
• 価格への影響
• 従業員への影響
• 部品への影響
• 顧客の支払への影響
• 燃料価格変動の影響
• サービスおよび部品提供
• 新車ディーラー
• 近隣ディーラーの影響
• ディーラーシップとサービス
• 診断装置
• 技術者の診断設備に対する知識
• 診断設備の課題
• 診断設備の利点
• 将来の計画