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市場調査レポート
ラテンアメリカにおけるコンタクトセンターのアウトソーシングサービス市場
Latin America Contact Center Outsourcing Services Markets
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「ラテンアメリカにおけるコンタクトセンターのアウトソーシングサービス市場」は2008年05月にフロスト・アンド・サリバンより発行されました。 当レポートは105 Pagesで構成され、税抜¥530,145より販売しています。
2007年を通してラテンアメリカのほぼすべての国々で経済成長が持続し、コンタクトセンターのアウトソーシング市場は25.58%拡大し、市場収益は47億ドルに達しました。
当報告書では、ラテンアメリカにおけるコンタクトセンターのアウトソーシングサービス市場を調査し、市場促進要因と阻害要因、収益予測、地域的分析、オフショア・アウトソーシング市場の予測、今後の戦略、主要なグローバル企業およびローカル企業のプロファイルなどをまとめ、概略以下の構成でお届けします。
第1章 市場概要
- 主要な調査結果のサマリー
- 概要
- 市場エンジニアリング調査
- 動向
- 課題
- 促進要因と阻害要因
第2章 市場分析
- 最新の市場状況
- 市場予測
- 地域的分析
- 市場状況
- アルゼンチン
- チリ
- ブラジル
- コロンビア
- 中米およびカリブ海諸国
- メキシコ
- アウトソーシングサービス
- オフショア・アウトソーシング
第3章 競合の激しい環境
- 競合分析
- グローバル企業プロファイル
- ACS
- Atento
- ICT Group
- SITEL
- Stream International
- Sykes Enterprises
- Teleperformance
- TeleTech
- 地域的およびローカル企業プロファイル
- Actionline
- Contax
- e-Services Group
- Entel Call Center
- Multienlace
- Telvista
- Transactel
- 戦略
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