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市場調査レポート
IVRシステムにおける問題の解決
Fixing IVR Problems - Research Insight
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「IVRシステムにおける問題の解決」は2007年03月にフロスト・アンド・サリバンより発行されました。 当レポートは17 Pagesで構成され、税抜￥472,200より販売しています。
ハイテク分野におけるコンサルテーションと市場調査を専門としている米国の調査会社 Frost & Sullivan
(本社：米国テキサス州) では、IVRシステムにおける問題の解決法について調査分析し、まとめた報告書 "Fixing IVR
Problems - Research Insight" を発行いたしました。
当報告書では、IVRシステムに対する消費者の批判を取り上げ、IVRシステム導入に際して企業が見落としがちな一般的な誤りに注目し、IVRのユーザー体験を改善する方法を明らかにするとともに、IVRデザインのベストプラクティスを紹介するなど、概略下記の構成でお届けいたします。
IVRシステムにおける問題の解決：技術ではなくユーザーインタフェースの問題
- IVRシステムにおける問題の解決：技術ではなくユーザーインタフェースの問題
- イントロダクション
- 顧客サービスコスト増加に対する企業の対応
- ビジュアルアプリケーションデザインルール
- 声帯チック
- ビジュアルな手法の適合
- ベストプラクティス
- IVRデザイン改善のための手段
- エンドユーザーに重点を置いたベストプラクティス
- GetHuman
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