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市場調査レポート
北米におけるIVR及びウェブベースのセルフサービス市場
North American IVR and Web-Based Self-Service Markets
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「北米におけるIVR及びウェブベースのセルフサービス市場」は2006年07月にフロスト・アンド・サリバンより発行されました。 当レポートは44 pagesで構成され、税抜￥471,240より販売しています。
ハイテク分野におけるコンサルテーションと市場調査を専門としている米国の調査会社 Frost & Sullivan
(本社：米国テキサス州) では、北米におけるIVR及びウェブベースのセルフサービス市場について調査分析し、体系的にまとめた報告書
"North American IVR and Web-Based Self-Service Markets"
を発行いたしました。
当報告書では、対象市場の動向、推進及び阻害要因に加えて、市場規模、市場シェア及び収益予測を提供し、また競争枠組みの中でのベンダーソリューションの提供や戦略の分析に加えて、市場への浸透及び成長のための戦略的検討事項の提案などを掲載し、概略下記の構成でお届けいたします。
第1章 北米におけるIVR及びウェブベースのセルフサービス市場
- イントロダクション
- エグゼクティブサマリー
- 市場の分類及び定義
- 調査範囲及び調査方法
- 市場力学
- ウェブ及びIVRベースのセルフサービスの動向
- 市場の推進要因
- 市場の課題
- 市場分析
- 2005年の市場分析
- 収益予測
- インタラクティブ音声応答チャンネルに関するベンダーの市場シェア
- ウェブベースのセルフサービスに関するベンダーの市場シェア
- 競争状況
- ベンダープロファイル
- Aspect Software
- ATG Primus
- Avaya
- Cisco Systems
- ClickFox Inc
- Conversive Inc
- eGain
- Genesys Telecommunications
- InterVoice
- KANA
- Knova Software
- Nortel Networks
- Oracle Corporation
- RightNow Technologies
- salesforce.com
- SAP AG
- Talisma
- 戦略的提案
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