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市場調査レポート
米国におけるIVR（音声自動応答装置）システム市場
U.S. IVR (Interactive Voice Response) System Markets
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「米国におけるIVR（音声自動応答装置）システム市場」は2006年02月にフロスト・アンド・サリバンより発行されました。 当レポートは税抜￥472,200より販売しています。
10年ほど前に顧客サービスの領域にIVRシステムが導入されて以来、同システムの普及は進み、従来のタッチトーンシステムの普及率は大企業で90％に達し、市場は飽和状態となりました。その中でベンダーは、技術の成熟と、企業のコスト削減から顧客中心のビジネスモデルへの転換により、低迷から抜け出すチャンスを見出しました。
ハイテク分野におけるコンサルテーションと市場調査を専門としている米国の調査会社 Frost & Sullivan
(本社：米国テキサス州) では、米国におけるIVR（音声自動応答装置）システム市場を調査分析し、体系的にまとめた報告書 "U.S. IVR
(Interactive Voice Response) System Markets" を発行いたしました。
当報告書では、IVR市場の現在及び将来の収益、出荷量情報、市場シェア分析、市場の推進力及び阻害要因等の概要などの情報を提供し、概略下記の構成でお届けいたします。
第1章 イントロダクション
- エグゼクティブサマリー
- 調査範囲及び調査方法
- 市場の定義
第2章 市場概要
- 市場の状況
- 業界の課題
- 市場動向
- 技術動向
- 市場エンジニアリング計測
第3章 市場分析
- 市場推進力
- 市場の阻害要因
- IVR市場の収益予測
- ポートサイズ別収益割合
- 分野別収益割合
- 需要及び価格設定分析
第4章 競争分析
第5章 市場の考察及び整理統合
- 市場の考察―スピーチ機能がホステッドモデルを強化
- ベストプラクティスのための整理統合
第6章 Frost & Sullivan賞
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