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市場調査レポート
台湾のコンタクトセンター市場
Assessment of the Taiwan Contact Center Market
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当商品の販売は、2011年07月19日を持ちまして終了しました。
アジア太平洋のコンタクトセンターは様々な発展度合があり、市場の進歩に伴い、良質なカスタマーサービスに対する需要の拡大が予想されています。また、コンタクトセンターのアウトソーシングが、市場成長の鍵と考えられます。
ハイテク分野におけるコンサルテーションと市場調査を専門としている米国の調査会社 Frost &
Sullivan(本社：テキサス州)では、台湾におけるコンタクトセンター市場に関して調査分析し、評価をまとめた報告書
"Assessment of the Taiwan Contact Center Market" を発行いたしました。
当報告書は、アジア太平洋各国のコンタクトセンターのサービス、アウトソーシング、および業種別の動向、また今後コンタクトセンターを設置するのに適した国・地域などについて、概略以下の構成で取り上げています。
第1章 台湾のコンタクトセンター市場
- サマリーと主な調査結果
- 定義とメソドロジー
- イントロダクション
- 産業の状況
- モデル分析
- 業種別分析
- 国別の動向
- 労働動向
- 結論
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