当商品の販売は、2011年07月19日を持ちまして終了しました。
アジア太平洋地域のオペレーショナル CRM ソフトウェアソリューションプロバイダにとって、確立された社内オペレーション CRM を有する中規模・大規模企業は大きな課題となっています。この理由としては、これらの企業において既存のプラットフォームから新規のプラットフォームへデータを移行する際には高いコストが発生し、プロバイダはソリューション開発に対する膨大な投資を余儀なくされることが挙げられます。
ハイテク分野におけるコンサルテーションと市場調査を専門としている米国の調査会社 Frost & Sullivan (本社：テキサス州)では、アジア太平洋地域におけるオペレーショナル CRM ソフトウェア市場に関する調査分析と予測についてまとめた報告書 "Asia Pacific Operational CRM Software Markets" を発行いたしました。
当報告書は、アジア太平洋地域におけるオペレーショナル CRM ソフトウェア市場全体および構成市場（SFA、マーケティングオートメーション、カスタマーサービスと分析）の概要と展望、市場影響要素、課題、競争構造、価格やシェアに関する分析などについて、概略下記の構成で取り上げております。
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