市場調査レポート：オペレーショナル CRM ソフトウェアのアジア太平洋市場

アジア太平洋地域のオペレーショナル CRM ソフトウェアソリューションプロバイダにとって、確立された社内オペレーション CRM を有する中規模・大規模企業は大きな課題となっています。この理由としては、これらの企業において既存のプラットフォームから新規のプラットフォームへデータを移行する際には高いコストが発生し、プロバイダはソリューション開発に対する膨大な投資を余儀なくされることが挙げられます。

ハイテク分野におけるコンサルテーションと市場調査を専門としている米国の調査会社 Frost & Sullivan (本社：テキサス州)では、アジア太平洋地域におけるオペレーショナル CRM ソフトウェア市場に関する調査分析と予測についてまとめた報告書 "Asia Pacific Operational CRM Software Markets" を発行いたしました。

当報告書は、アジア太平洋地域におけるオペレーショナル CRM ソフトウェア市場全体および構成市場（SFA、マーケティングオートメーション、カスタマーサービスと分析）の概要と展望、市場影響要素、課題、競争構造、価格やシェアに関する分析などについて、概略下記の構成で取り上げております。

1. オペレーショナルCRMソフトウェアのアジア太平洋市場の分析と予測

市場の概要と定義
マーケットエンジニアリング指標分析
産業課題
市場発展促進因子
市場発展阻害因子
収益分析
地域別収益分析
業態別収益分析
セグメント別収益分析
事業規模別収益分析
ホステッド CRM の主な動向
モバイル CRM の主な動向
価格分析
流通分析
競争分析
市場シェア分析
Frost & Sullivan Awards

2. オーストラリア & ニュージーランド市場

市場の概要と定義
マーケットエンジニアリング指標分析
市場発展促進因子
市場発展阻害因子
収益予測
収益分析
業態別収益分析
セグメント別収益分析
事業規模別収益分析
ホステッド CRM の主な動向
モバイル CRM の主な動向
流通チャネル
競争分析
市場シェア分析
SFA ソフトウェア市場の分析と予測
マーケティングオートメーションソフトウェア市場の分析と予測
CRM 分析ソフトウェア市場の分析と予測
カスタマーサービスソフトウェア市場の分析と予測

3. 中国市場

市場の概要と定義
マーケットエンジニアリング指標分析
市場発展促進因子
市場発展阻害因子
収益予測
収益分析
業態別収益分析
セグメント別収益分析
事業規模別収益分析
ホステッド CRM の主な動向
モバイル CRM の主な動向
流通チャネル
競争分析
市場シェア分析
SFA ソフトウェア市場の分析と予測
マーケティングオートメーションソフトウェア市場の分析と予測
CRM 分析ソフトウェア市場の分析と予測
カスタマーサービスソフトウェア市場の分析と予測

4. 香港市場

市場の概要と定義
マーケットエンジニアリング指標分析
市場発展促進因子
市場発展阻害因子
収益予測
収益分析
業態別収益分析
セグメント別収益分析
事業規模別収益分析
ホステッド CRM の主な動向
モバイル CRM の主な動向
流通チャネル
競争分析
市場シェア分析
SFA ソフトウェア市場の分析と予測
マーケティングオートメーションソフトウェア市場の分析と予測
CRM 分析ソフトウェア市場の分析と予測
カスタマーサービスソフトウェア市場の分析と予測

5. インド市場

市場の概要と定義
マーケットエンジニアリング指標分析
市場発展促進因子
市場発展阻害因子
収益予測
収益分析
業態別収益分析
セグメント別収益分析
事業規模別収益分析
ホステッド CRM の主な動向
モバイル CRM の主な動向
流通チャネル
競争分析
市場シェア分析
SFA ソフトウェア市場の分析と予測
マーケティングオートメーションソフトウェア市場の分析と予測
CRM 分析ソフトウェア市場の分析と予測
カスタマーサービスソフトウェア市場の分析と予測

6. インドネシア市場

市場の概要と定義
マーケットエンジニアリング指標分析
市場発展促進因子
市場発展阻害因子
収益予測
収益分析
業態別収益分析
セグメント別収益分析
事業規模別収益分析
ホステッド CRM の主な動向
モバイル CRM の主な動向
流通チャネル
競争分析
市場シェア分析
SFA ソフトウェア市場の分析と予測
マーケティングオートメーションソフトウェア市場の分析と予測
CRM 分析ソフトウェア市場の分析と予測
カスタマーサービスソフトウェア市場の分析と予測

7. マレーシア市場

市場の概要と定義
マーケットエンジニアリング指標分析
市場発展促進因子
市場発展阻害因子
収益予測
収益分析
業態別収益分析
セグメント別収益分析
事業規模別収益分析
ホステッド CRM の主な動向
モバイル CRM の主な動向
流通チャネル
競争分析
市場シェア分析
SFA ソフトウェア市場の分析と予測
マーケティングオートメーションソフトウェア市場の分析と予測
CRM 分析ソフトウェア市場の分析と予測
カスタマーサービスソフトウェア市場の分析と予測

8. フィリピン市場

市場の概要と定義
マーケットエンジニアリング指標分析
市場発展促進因子
市場発展阻害因子
収益予測
収益分析
業態別収益分析
セグメント別収益分析
事業規模別収益分析
ホステッド CRM の主な動向
モバイル CRM の主な動向
流通チャネル
競争分析
市場シェア分析
SFA ソフトウェア市場の分析と予測
マーケティングオートメーションソフトウェア市場の分析と予測
CRM 分析ソフトウェア市場の分析と予測
カスタマーサービスソフトウェア市場の分析と予測

9. シンガポール市場

市場の概要と定義
マーケットエンジニアリング指標分析
市場発展促進因子
市場発展阻害因子
収益予測
収益分析
業態別収益分析
セグメント別収益分析
事業規模別収益分析
ホステッド CRM の主な動向
モバイル CRM の主な動向
流通チャネル
競争分析
市場シェア分析
SFA ソフトウェア市場の分析と予測
マーケティングオートメーションソフトウェア市場の分析と予測
CRM 分析ソフトウェア市場の分析と予測
カスタマーサービスソフトウェア市場の分析と予測

10. 韓国市場

市場の概要と定義
マーケットエンジニアリング指標分析
市場発展促進因子
市場発展阻害因子
収益予測
収益分析
業態別収益分析
セグメント別収益分析
事業規模別収益分析
ホステッド CRM の主な動向
モバイル CRM の主な動向
流通チャネル
競争分析
市場シェア分析
SFA ソフトウェア市場の分析と予測
マーケティングオートメーションソフトウェア市場の分析と予測
CRM 分析ソフトウェア市場の分析と予測
カスタマーサービスソフトウェア市場の分析と予測

11. 台湾市場

市場の概要と定義
マーケットエンジニアリング指標分析
市場発展促進因子
市場発展阻害因子
収益予測
収益分析
業態別収益分析
セグメント別収益分析
事業規模別収益分析
ホステッド CRM の主な動向
モバイル CRM の主な動向
流通チャネル
競争分析
市場シェア分析
SFA ソフトウェア市場の分析と予測
マーケティングオートメーションソフトウェア市場の分析と予測
CRM 分析ソフトウェア市場の分析と予測
カスタマーサービスソフトウェア市場の分析と予測

12. タイ市場

市場の概要と定義
マーケットエンジニアリング指標分析
市場発展促進因子
市場発展阻害因子
収益予測
収益分析
業態別収益分析
セグメント別収益分析
事業規模別収益分析
ホステッド CRM の主な動向
モバイル CRM の主な動向
流通チャネル
競争分析
市場シェア分析
SFA ソフトウェア市場の分析と予測
マーケティングオートメーションソフトウェア市場の分析と予測
CRM 分析ソフトウェア市場の分析と予測
カスタマーサービスソフトウェア市場の分析と予測

13. ベトナム市場

市場の概要と定義
マーケットエンジニアリング指標分析
市場発展促進因子
市場発展阻害因子
収益予測
収益分析
業態別収益分析
セグメント別収益分析
事業規模別収益分析
ホステッド CRM の主な動向
モバイル CRM の主な動向
流通チャネル
競争分析
市場シェア分析
SFA ソフトウェア市場の分析と予測
マーケティングオートメーションソフトウェア市場の分析と予測
CRM 分析ソフトウェア市場の分析と予測
カスタマーサービスソフトウェア市場の分析と予測