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市場調査レポート
IP コンタクトセンターの EMEA（欧州・中東・アフリカ)市場
EMEA Hosted IP Contact Centre Market
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当商品の販売は、2011年07月19日を持ちまして終了しました。
既存の通信事業者が VoIP によって生まれた新しい収入源を追求し、提供サービスの強化を行うために通信インフラやサービスのアウトソーシングを行うケースが増加していることで、EMEA（欧州・中東・アフリカ）のホステッドIPコンタクトセンター市場は拡大傾向にあります。
ハイテク分野におけるコンサルテーションと市場調査を専門としている米国の調査会社 Frost & Sullivan (本社：テキサス州)では、EMEA（欧州・中東・アフリカ）の IP コンタクトセンター市場について詳細に調査分析し、体系的にまとめた報告書 “EMEA Hosted IP Contact Centre Market”を発行いたしました。
当報告書では、EMEAにおいて着々と拡大しているホステッドIPコンタクトセンター市場に関する総合的な分析、主な技術動向と競争環境に関連する問題、市場規模の概算や今後の予測などについて、概略下記の構成でまとめております。
エグゼクティブサマリー
業界概要
- 調査の範囲と手法
- ホステッドIPコンタクトセンターの価値提案
- ホステッド・ソリューションとCPEの比較
- 市場概要
市場分析
- 市場のライフサイクル
- 業界課題
- 市場発展促進因子
- 市場阻害因子
- 市場動向
- 事業規模別市場分析
- マーケットエンジニアリング評価
- 技術動向
- EMEAの国別導入率
- 流通動向
- 需要分析
競争分析
地域別分析
- フランス
- ドイツ
- イタリア
- スペイン
- 英国
- ベネルクス
- スカンジナビア
- 東欧
- その他欧州諸国
- 中東・アフリカ
総論と提言
Frost & Sullivan Awards
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