ACD（自動着信呼分配）システムの EMEA 市場

EMEA Automatic Call Distributor Systems Markets

発行	Frost & Sullivan
出版日	2004年12月	商品コード	26168
ページ情報	英文
価格	こちらの商品の販売は終了いたしました。

概要
原文目次
関連商品

当商品の販売は、2011年07月19日を持ちまして終了しました。

概要

EMEA（欧州、中東、アフリカ）地域において 400 人規模以上のコンタクトセンター市場は飽和状態にありますが、今後、60 人未満規模のコンタクトセンターへのアウトソーシングが増えると思われることから、中小規模のコンタクトセンターにとって大きな機会が創出されるものと思われます。よって、ACD（自動着信呼分配）システムサプライヤは中小規模向けの機能を備えた低コストの製品を展開する必要があるでしょう。

ハイテク分野におけるコンサルテーションと市場調査を専門としている米国の調査会社 Frost & Sullivan (本社：テキサス州)では、EMEA（欧州、中東、アフリカ）における ACD（自動着信呼分配）システム市場について詳細に調査分析し、体系的にまとめた報告書 “EMEA Automatic Call Distributor Systems Markets”を発行いたしました。

当報告書では、欧州、中東およびアフリカの ACD 市場の動向、課題、市場成長促進因子、阻害因子、新しい市場機会、収益および出荷数別の市場シェア、ベンダープロファイル、ベンダーの収益向上に向けた戦略的提言などについて、図表と併せて概略下記の構成で取り上げております。