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市場調査レポート
ラテンアメリカのコンタクトセンターアプリケーション市場：2009年
Latin America Contact Center Applications Market 2009
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「ラテンアメリカのコンタクトセンターアプリケーション市場：2009年」は2010年02月にフロスト・アンド・サリバンより発行されました。 当レポートは101 Pagesで構成され、税抜￥523,055より販売しています。
2008年におけるラテンアメリカのコンタクトセンターアプリケーション市場は、2007年と比較して11.1%成長し、およそ5億800万米ドルへ到達しました。
当レポートでは、ラテンアメリカのコンタクトセンターアプリケーション市場について調査分析し、市場概要、市場全体の分析、アプリケーション別・国別の分析を提供しており、主要ベンダーのプロファイルを盛り込み、概略以下の構成でお届けします。
イントロダクション
ラテンアメリカ市場の概要
- 主要市場の調査結果
- 主な市場メトリクス
- 市場促進要因
- 市場阻害要因
- 主な市場動向
総市場分析
- ラテンアメリカの市場シェア分析
- ラテンアメリカの収益予測
- 市場予測：地域別
- 市場予測：アプリケーション別
- 地域分析(成長率・ブランド規模・産業市場別)
アプリケーション別分析
- インバウンド・コンタクトルーティング
- IVRおよび音声ポータルシステム
- アウトバンド・ダイアリングシステム
- エージェントパフォーマンス最適化
国別分析
- アルゼンチン
- ブラジル
- 中欧アメリカ・カリブ諸国
- チリ
- コロンビア
- メキシコ
ベンダーのプロファイル
- Alcatel-Lucent
- Altitude Software
- Aspect software
ベンダー
- Autonomy E-talk
- Avaya
- Cisco System
- GenesysTelecommunications Labs
- MitelNetworks
- Mitrol
- Nice Systems
- Nortel Networks
- Siemens
- Tecnovoz
- Verintwitness
戦略的提案
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