米国の銀行業におけるCRMイニシアチブ評価

当商品の販売は、2009年12月28日を持ちまして終了しました。

概要

当報告書では、米国の銀行および信用組合におけるCRMイニシアチブの導入について包括的に調査分析し、現在のCRM導入状況、CRMソリューションの運用における課題、CRMの導入による顧客満足度の向上に成功した企業のプロファイル、顧客中心主義の継続的成功に欠かせない重要因子、金融機関およびベンダーへの提言などをまとめ、図表を含む20ページにて概略下記の構成でお届けいたします。

Financial Insightsの考察

本書について

• 調査手法

概況

• ビジネスニーズ
• マネジメント上の課題

アプローチ

• ベストオフブリード戦略
• 高評価の導入企業

将来見通し

提言

• 金融機関への提言
• ベンダーへの提言

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図表

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