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市場調査レポート
アジアの銀行業界におけるCRMの復活：どの銀行が変化を牽引するのか？
CRM Resurgence in Asia: Which Banks Lead the Charge?
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当商品の販売は、2009年12月15日を持ちまして終了しました。
金融関連業界における市場調査を専門とする米国の Financial Insights（本社:
マサチューセッツ州）では、アジアの銀行業界におけるCRMについてまとめた報告書 "CRM Resurgence in Asia: Which
Banks Lead the Charge?" を発行いたしました。
当報告書では、アジアの8つの銀行についてのCRMイニシアティブについて調査し、最近のCRMシステム投資により明らかに大幅な収益を上げた銀行のプロファイルを提供しています。またベストプラクティスについても特定し、1の表及び3の図を含む20ページで概略下記の構成でお届けいたします。
Financial Insightsの見解
本報告書の内容
概況
- CRM：以前は他の事項よりも優先順位が低かったが、力強く復活
- リテールバンキングのビジネスチャンス
- 最適化の追求
- 8大企業
- Bank of the Philippine Islands
- Chinatrust Commercial Bank
- DBS Bank
- HDFC Bank
- HSBC Hong Kong
- ICICI Bank
- OCBC Bank
- United Overseas Bank
- 考慮すべき指標
将来の見通し
- 新たな動向及びベストプラクティス
- CRM分野の進化
提言
詳細
図表
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