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市場調査レポート
顧客維持および獲得におけるデジタルサービスの影響：ビジネス戦略
Business Strategy: Digital Services Impact on Customer Retention and Acquisition
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「顧客維持および獲得におけるデジタルサービスの影響：ビジネス戦略」は2009年09月にファイナンシャル・インサイツより発行されました。 当レポートはPages: 14で構成され、税抜￥540,000より販売しています。
デジタルサービスの導入は成長を続けており、金融機関はこのチャネルへ投資する必要性を認識しています。コスト節約、効率性の改善および強固なセキュリティはデジタルサービスの強みを示しています。
当レポートでは、金融機関のデリバリーチャネルを通した現在の満足度レベルについて分析し、モバイルバンキングに残された改善の余地を示しており、将来の開発動向、投資展望、提言などをまとめ、図表を含む14ページにて概略下記の構成でお届けいたします。
Financial Insights の見解
本書について
概況
- チャネルの利用・満足度
- モバイルバンキングの進歩
- 銀行はデジタルサービスのどの分野へ投資すべきか
- 新規口座開設
- オンラインヘルプとチャットがもらたすコラボレーション
- 予算編成とレポーティング
- eステートメント配信
- 製品選択ツール
- 顧客維持におけるデジタルサービスの重要性
- 消費者の意思表示
- 存在する機会：マーケティングが鍵
- セキュリティは当然の事、便利さは付加価値
- デジタルサービスデリバリーに向けた技術プラットフォーム
- 現在の開発動向
- 将来の開発動向
- 技術ホスティングソリューション
将来の展望
主な提言
参考資料
図表
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