消費者のオンラインショッピング経験

オンライン消費者はオンラインショッピング経験からより多くを期待するようになっています。小売りウェブサイトは強力な検索およびナビゲーション機能、製品情報の質、簡単なチェックアウト、チャンネル間のショッピングオプションなどを求められています。

当報告書では、オンラインショッピング市場における顧客経験について調査し、小売業者のビジネス方法を再形成する新しい動向、作戦およびツールについて分析、概略下記の構成でお届けいたします。

エグゼクティブサマリー

• 主要課題

eMarketerの見解

今日のオンラインショッパー

• 期待の高まり
• ショッピング態度への社会メディアが及ぼす影響

製品情報

• リッチメディアアプリケーション

ウェブサイトのデザインおよび使いやすさ

• 代替決済方法

マルチチャネル小売り

パーソナライズ

市場動向

関連情報およびリンク