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市場調査レポート
ウェルスマネジメント業界における富裕層顧客の確保対策：2009年
Customer Retention in Wealth Management 2009
| 発行 |
Datamonitor |
| 出版日 |
2009年08月 |
商品コード |
99556 |
| ページ情報 |
英文 40 pages |
| 価格 |
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「ウェルスマネジメント業界における富裕層顧客の確保対策：2009年」は2009年08月にデータモニターより発行されました。 当レポートは40 pagesで構成され、税抜￥353,037より販売しています。
ウェルスマネジメント企業にとって、超富裕層（HNW）の確保は事業戦略の要といえるでしょう。HNW顧客をつなぎとめるには、顧客の期待を上回るサービスを提供し、ブランドに対する選好度を高める必要があります。
当レポートは、欧州とアジア太平洋地域の国々で事業展開しているウェルスマネジメント企業によるHNW顧客確保の戦略を比較するとともに、景気が低迷するなかで顧客をつなぎとめるための重要な戦略を探るもので、世界各国のウェルスマネジメント企業が導入している独創的な顧客確保戦略も紹介し、概略下記の構成でお届けいたします。
Datamonitorの見解
分析
- ウェルスマネジメント業界にとっての最重要課題は顧客の確保
- 顧客の確保をウェルスマネジメント企業の事業戦略に
- HNWの離反によって生じるウェルスマネジメント企業のリスク
- ウェルスマネジメント企業の選定に対するHNWの意識
- 欧州とアジア太平洋地域のHNWがプロバイダーを選ぶ際に決め手となるサービス
- サービスレベル向上への積極対応が求められるウェルスマネジメント企業
- HNWにとって重要なのは会社の評価とサービスの内容
- HNW顧客の確保には正確な分析と情報の提供が不可欠
- 景気後退期に重要なのはミスのないサービス
- 効率的な問題解決と多元的な窓口対応が必要
- ポートフォリオ実績への関心が高いHNW顧客
- 顧客との接触頻度を高め、新たな投資機会へ誘導
- 電話連絡の頻度が高いアジアのウェルスマネジメント企業
- 直接訪問の頻度が高いのもアジアのウェルスマネジメント企業
- 接触方法の工夫で顧客との関係を強化
- 顧客を知ることが効果的な顧客確保対策の決め手
- 顧客への情報提供を促す法規制の強化
- 法令順守目的でのデータ収集の枠を超えた顧客情報収集の取り組み
- 顧客への理解を深めるため特別なイベントを実施しているウェルスマネジメント企業の事例
付録
図表
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