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市場調査レポート
世界経済危機：欧州の消費者動向が金融業界におよぼす影響
The Global Economic Crisis: The Impact On European Consumer Attitudes Towards Financial Services
| 発行 |
Datamonitor |
| 出版日 |
2009年08月 |
商品コード |
96919 |
| ページ情報 |
英文 27 pages |
| 価格 |
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「世界経済危機：欧州の消費者動向が金融業界におよぼす影響」は2009年08月にデータモニターより発行されました。 当レポートは27 pagesで構成され、税抜￥219,519より販売しています。
世界同時不況は欧州の消費者に一際深刻な災いを与え、その将来に向けた自信を揺るがす事態を招きました。今や金融業者が顧客ニーズに取り組む度に認められるのは沈痛な感触ばかりです。
当レポートでは、欧州の消費者動向が金融業界におよぼす影響に関する将来分析を、概略以下の構成でお届けします。
概要
将来分析
- イントロダクション：第一の急務は、不況感が消費者動向および実際の消費に与える影響度を理解すること
- 欧州消費者の不況感は不況下における生活実感の拡大とともに深刻化
- 動向：消費者の将来不安は欧州消費者層全般の悲観的展望を代弁するもの
- 欧州における経済、安定雇用、家計についての観測はいずれも後退し、今後6カ月に向けての楽観論は限定的
- 欧州消費者の悲観的予測が生活の質的低下感にさらなるマイナス影響を加え、圧迫度が上昇、個人の幸福度が下降する様相に
- 金融危機を通じて圧迫度が上昇した現況を勘案した上での金融サービス提供が必要
- 考察：将来に向けた極度の不確実性と不安感に直面した欧州消費者は現状維持に徹する構え
- 欧州消費者の金融商品に対する関心は増しているものの、その度合いは世界平均水準を下回る
- 行動のポイント：金融業者に求められるのは、欧州消費者の不安感に向き合い、これを解きほぐしながら個人感覚で支援提供を図るための商品やアドバイスにより、長い目で取り組むこと
- 増大した関心も、欧州消費者から大した反応を引き出すことは叶わず
- 行動のポイント：金融業者はより広範な財務問題で、消費者を安心させ、信頼を高める役割を担う
- 動向：将来の個人財務問題に関する信頼は消費者の金融業者選定に影響する
- 将来的な家計安定への信頼は、短期貯蓄への重大要因
- 長期的貯蓄計画も家計への信頼が基礎となる
- 考察：現在および今後長期にわたり、道筋を持ちながら貯蓄に消極的な消費者が看過できない割合で存在
- 金融機関は、こうした重要消費者セグメントに「貯蓄に回すべき資産があるのでは？」と自問させる働きかけが必要
- 考察：頭角を表わす欧州のオンライン金融市場
- 欧州ではオンラインで残高照会が行われるが、その他一部の銀行取引は移行に失敗
- オンライン取引を多用するのは価格志向の消費者や家計に楽観的な顧客層
- 行動のポイント：オンライン銀行取引インターフェースは、店内取引並みのサービスおよびセキュリティを実現するまでに改善が必要
付録
図表
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