預金および投資に対する消費者信用の再構築

金融業界に対する消費者の信用度は過去最低水準といえます。銀行をはじめとする金融機関が預金を集める上での最優先課題は信用の再構築です。

当レポートでは、預金および投資に対する消費者の信用回復に関する分析情報を、主な動向や考察を交えながら、概略以下の構成でお届けします。

概要

• 発展要因
• サマリー
• 調査方法

イントロダクション：金融業にとっての信用

• 概念を定義する：信用とは？
• 信用度向上は、顧客の獲得、引き留めおよび業績全般の利益に直結する
• 信用の表象にはさまざまな方法がある
• 失われた信用は間単には回復できないが、これには他の組織に感じる不信度も関係する
• より広範囲の利害関係者に責任共有の義務があると同時に、これこそが業界にとって真の課題

将来分析

• 動向：預金・投資の水準は信用だけでなく、その他の要因からも影響を受ける
• 考察：信用度が高まれば、預金の増加につながる
• 考察：不況からの不安感と家庭の財政は、預金額に大幅な影響を与える
• 動向：預金慣行は変化しつつある
• 考察：預金者が重視する点は、長期的成長をベースにしながらも、すぐ引出しできること
• 動向：預金や投資は地域によって事情が異なる
• 考察：BRICやアジア太平洋は信用・預金の水準において欧米に勝る
• 考察：信用度は常に上下するもの
• 動向：複合性の高い預金・投資商品には高めの信用度
• 考察：洗練度の高い商品や金融機関には高めの信用度

行動のポイント

• 行動：不況に対する不安および信用問題の両方を重視した情報発信を
• 行動：他の利害関係者を巻き込み、協力して信用回復への取り組みを
• 行動：預金商品やより広範囲な金融の仕組みについて消費者を啓蒙すべし
• 行動：利用者が簡単に預金を引き出せる流動性を備えた商品に重点を

付録

図表