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市場調査レポート
年金に対する消費者信用の再構築
Rebuilding Consumer Trust in Pensions
| 発行 |
Datamonitor |
| 出版日 |
2009年07月 |
商品コード |
96191 |
| ページ情報 |
英文 56 pages |
| 価格 |
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「年金に対する消費者信用の再構築」は2009年07月にデータモニターより発行されました。 当レポートは56 pagesで構成され、税抜￥353,037より販売しています。
金融業に対する消費者の信用度は過去最低水準といえます。銀行をはじめとする金融機関にとって、市中から資金を集めるための最優先課題は、信用の再構築です。信用の重要性は、業界や地域で差異があるものの、金融業者の信用は現有顧客を引き留め、新規顧客を引き寄せるための重大要因であることに変わりありません。
当レポートでは、年金商品に対する消費者の信用回復を図るための調査情報を、概略以下の構成でお届けします。
概要
イントロダクション：金融業にとっての信用
- 概念を定義する：信用とは？
- 信用度向上は、顧客の獲得、引き留めおよび業績全般の利益に直結する
- 消費者は金融業界全体以上に、個々の金融業者を信用している
- 信用の表象にはさまざまな方法がある
- いったん失われた信用はなかなか回復できないが、これには他の組織に感じる不信度も関係する
- より広範囲の利害関係者に責任共有の義務があると同時に、これこそが業界にとって真の課題
将来分析
- 動向：消費者は取引銀行以上に年金業者を信用している
- 考察：消費者は金融業界全体以上に、自分の利用する金融業者を信用している
- 動向：年金積み立ての増額は、消費者にとっての優先事項ではない
- 考察：非年金加入者は、加入者に比べて年金業界への信用が薄い
- 動向：高齢消費者ほど、年金業界に信用を置かない向きが多い
- 考察：35〜44歳および50〜64歳の消費者層は他の年齢層よりも、金融情報への精通度が高い
- 考察：高齢消費者ほど、自分の利用する業者がどのような方法で今回の危機を乗り切ったかを懸念
- 考察：高齢消費者ほど、年金は自己責任とする向きが多い
- 動向：利用年金業者または年金業界全般への信用は、消費者が年金に積み立てる月平均額の大小にさほど影響していない
- 考察：年金積立金額に大きく影響しているのは生活様式と値ごろ感
- 考察：規則的に年金を積み立てる人々ほど、利用年金業者を信用しない向きが多い
- 動向：消費者は老後の収入源について確かな宛てを持っていない
- 考察：利用している年金業者への信用が薄い消費者ほど、老後の収入源について確かな宛てを持たない向きが多い
- 考察：公的貯蓄を持つ消費者は老後の収入を心配していない
- 考察：ニュースの最新展開に遅れをとるまいとする消費者ほど、年金業界への信用度が高い
行動のポイント
- 年金業者は、新興市場でさらなる存在感を確立すべき
- 若年消費者層に年金の重要性を知らせる啓蒙活動は不可欠
- 顧客にもっと助言を与えることで、定期接触の機会を増やす努力を
付録
図表
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