英国の損害保険における請求管理：2009年

当レポートでは、英国の自動車保険、財産保険、責任保険を含む一般賠償保険市場における請求コストに関する包括的な分析を行うとともに、請求管理の主要な課題、2014年までの請求コスト予測などをまとめ、概略下記の構成で取り上げております。

概要

エグゼクティブサマリー

第1章 市場の課題

• イントロダクション
• 保険詐欺に対する顧客の考え方の変化が不正請求の増加に拍車をかけている
• クレジットハイヤー費用や無保険による運転が自動車保険産業の請求コストを引き上げている
• 水漏れ賠償と商用火災保険の費用が財産保険市場における請求コストを引き上げている
• 不況は英国の責任保険市場に悪影響を与えている

第2章 市場の状況

• イントロダクション
• 自動車部門の請求コスト平均の増加は、総請求額により促進されている
• 自動車保険会社は請求頻度の減少により利益を得ている
• 主な問題の中でも、火災保険請求のコストが商用財産保険市場の最大の負担
• 2008年は洪水被害の請求が少なく家計保険請求コストの面では良い年に
• 2008年の雇用主損害賠償請求数は減少

第3章 競合状況

• イントロダクション
• 英国の損害保険市場における2008年の請求処理効率は減少
• 2008年における請求効率の最も良い自動車保険会社20社の平均率は4.5%
• 2008年における請求効率の最も良い財産保険会社20社の平均率は0.2％上昇
• 2008年における総請求額に対する損害賠償請求管理費用の平均率は変化なし

第4章 将来展望

• イントロダクション
• 自動車保険請求コストは、不正行為、人身傷害、者ﾛｳ修理費などの増加により2009年から2014年の間、CAGRが3.6%になる見込み
• 不正行為や犯罪の増加により、財産保険の請求コストは2014年までに58億英£に増加する見込み
• 損害賠償請求コストは、請求額の増加により2014年までに35億英£に達する見込み

付録