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市場調査レポート
アルゼンチンにおけるコンタクトセンターのアウトソーシング市場
Contact Center Outsourcing in Argentina - An alternative for Spanish-speaking markets? (Analyst Brief)
| 発行 |
Datamonitor |
| 出版日 |
2009年06月 |
商品コード |
94107 |
| ページ情報 |
英文 19 pages |
| 価格 |
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「アルゼンチンにおけるコンタクトセンターのアウトソーシング市場」は2009年06月にデータモニターより発行されました。 当レポートは19 pagesで構成され、税抜￥148,833より販売しています。
当報告書では、アルゼンチンのアウトソースコンタクトセンター市場について調査し、市場概要、競合的要因と課題、アルゼンチンに基盤を置くアウトソースエージェントのオフショア機会と戦略的提案などについて分析、概略下記の内容でお届け致します。
Datamonitorの見解
分析
- 市場概要
- 全体市場のスナップショット
- 2009年のアルゼンチンにおけるオンショア/オフショア区分：国内エージェント約59%/外国エージェント41%、など
- アルゼンチンのコンタクトセンターアウトソーシング市場における競合的課題
- 既存のアウトソースコンタクトセンター市場
- 労働力の利用可能性
- 価格の問題
- 地方都市
- 全体的な安定性
- ビジネス環境
- オフショア市場の機会
- 米国のヒスパニック市場
- 欧州のスペイン語市場
- その他オフショア市場
提案
- 既存の投資インセンティブプログラムから利益を得る
- 業界全体の世界的なマーケティング戦略を開発する
- オフショア契約を積極的に得ようと努める
- 米国のバイリンガルサービスを徐々に目指す
- 国内のオフショア事業に向けた地域的パートナーを探す
付録
図表
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