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電子小売業は小売チャネルの中で傑出した好業績を挙げている反面、信頼できる市場情報が欠けていることが特色です。
当報告書では、8000人の消費者を対象にしたオンライン購買習慣全般のアンケート結果、各種予測技法、オンライン市場および主要企業の徹底分析を組み合わせ、他の調査からは得られない貴重なツールとなる情報を、概略以下の構成でお届けします。
エグゼクティブサマリー
成功のための戦略
- ウェブサイトの最適化
- オンラインショッパーを獲得し、変化させ、引き留める
- 終わりなき改善サイクル
- ウェブ分析の有効利用
- 盤石なウェブサイトは消費者に面白さ、価値を提供
- 収益を最大化
- ターゲット層の設定
- オンラインマーチャンダイジング
- 不況に対処
- 不況対策
- マルチチャネルを活用する
- 広範囲な顧客ベースを活用する
- ニッチカテゴリーを活用する
重要課題
- チャネルの複雑さ
- トラフィック誘導方法の多様化
- 受注から入金までに必要な管理作業の多様化
- 拡大する不況
- 詐欺行為とセキュリティ
電子小売業の将来性
市場分析
- 市場の定義と調査方法
- 主要な市場事例
- オンライン購買人口
- オンライン市場の消費支出
- 支出チャネル化の実態
- 支出額予測
- 小売業全体の売上額に占めるオンライン販売の構成率
- 1人当たりの支出額
- 購買頻度と取引額
- フリークエントオンライン
セクター分析
- セクター比較
- オンラインセクターの男女別購買人口
- 書籍
- 衣類・靴
- 日曜大工・園芸用品
- 電気製品
- 食品・日用雑貨
- 家具・敷物
- 医療・美容用品
- 家庭用品
- 音楽・ビデオ
消費者分析
- サマリー
- 消費者のインターネットアクセス
- インターネット利用度
- 人気リモートショッピングチャネル
- 買物方法にインターネットを選ぶ
- 年齢別インターネット購買層
- 男女別インターネット購買層
- 社会的階層別インターネット購買層
- アクセスデバイス別インターネット購買浸透度
- 購買頻度と取引額
- フリークエントオンラインショッパー層
- オンラインショッピングに対する消費者の姿勢
- 調査ツールとしてのインターネット
- 消費者によるマルチメディアサービスの利用
- 小売業者を探す
- 小売業者を選ぶ
- 固定客づくりに寄与する要因
用語
図表
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