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市場調査レポート
英国における大衆富裕層のバンキングおよび投資サービスの改善
Improving UK Mass Affluent banking and investment services
| 発行 |
Datamonitor |
| 出版日 |
2008年11月 |
商品コード |
81156 |
| ページ情報 |
英文 Pages: 53 |
| 価格 |
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当商品の販売は、2011年07月19日を持ちまして終了しました。
当報告書では、英国の大衆富裕層の資産別規模と2008〜2012年までの予測データとともに、大衆富裕層に向けた金融機関による主な投資およびバンキング商品、22の金融サービス機関の品質比較などについてまとめ、概略下記の構成で取り上げております。
概要
エグゼクティブサマリー
特集：第一線にあるウェブサイト
- ウェブサイトはマーケティングツールである異常に金融機関にとって不可欠な商品・サービス特性である
- ウェブサイトは大衆富裕層市場に対する銀行および投資家医者にとっての重要な仕組みである
- 良いウェブサイトの主な特徴
- 美的感覚
- オリジナリティ
- ナビゲーション的構造
- アクセスしやすさ
- 商品およびサービス全体の直接マーケティングにより、銀行および投資機関の地位向上につながる
英国の大衆富裕層は大きな市場セグメントである
- 2007年、英国には840万人の大衆富裕層がいる
- 英国の大衆富裕層は2007年に国内の流動資産200ポンドを損失した
- 2010年まで大衆富裕層人口は回復しない
- 大衆富裕層の流動資産は2010年まで減少しつづける
大衆富裕層向けサービスのための14の重要ベンチマーク
- インターネットは金融商品・サービス調査において好まれる手段となっている
- Datamonitorが英国の22の金融サービス機関の大衆富裕層向けウェブサイトをレビュー
- 明確さと確固とした参照メカニズムが重要な顧客獲得要素
- 基準1：明確に表示された基準点
- 基準2：複合的基準点
- 基準3：クライアントの目標評価
- 基準4：強固な内部参照システム
- 基準5：IFAサービス
- 強固な販売システムには金融パートナーへのアクセスが必要
- 基準6：24時間体制のコールセンター
- 基準7：クライアントログオン付きのウェブサイト
- 基準8：明確なウェブサイトの構造
- 基準9：支店・オフィスの明示
- 基準10：リレーションシップマネージャーの氏名
- 専門機関としての強みには総合的かつ専門的サービスが含まれていなければならない
- 基準11：すべての重要な商品・サービス領域の網羅
- 基準12：国際的サービス
- 基準13：主要商品における専門スタッフ
- 価格は明確でなければならない
付録
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