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当報告書では、英国の小売業者Wilkinsonの顧客シェアを人口動態別、テレビ放送地域別、世帯特徴別に分析ています。また、顧客のプロファイルおよびロイヤルティについても調査を行っており、概略以下の構成でお届けします。
第1章 サマリー
第2章 顧客シェア
- Wilkinsonの顧客シェア
- 人口動態別顧客シェア
- テレビ放送地域別顧客シェア
- 世帯特徴別顧客シェア
- その他の特徴およびACORN分類別顧客シェア
第3章 転換および非転換
- Wilkinsonにおける訪問客の主要客への転換
- 人口動態および地域別訪問客の主要客への転換
- 世帯特徴別訪問客の主要客への転換
- 転換しない顧客層
- 人口動態および地域別非転換顧客のプロファイル
第4章 顧客のプロファイル
- 人口動態別顧客プロファイル
- テレビ放送地域別顧客プロファイル
- 世帯特徴別顧客プロファイル
- その他の特徴およびACORN分類別顧客プロファイル
第5章 ロイヤルティ
- 主要顧客のロイヤルティ
- 人口動態および地域別主要顧客のロイヤルティ
- 世帯特徴別主要顧客のロイヤルティ
- ロイヤルティおよびディスロイヤルティにつながる基本要因
- ロイヤルティにつながる要因の詳細
第6章 競合
- パーソナルケアにおける競合
- セクター横断的競合力学
第7章 付録
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