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当報告書では、オンラインバンキングの世界的動向を網羅し、オンラインバンキングチャネルの拡大がベンダーやエンドユーザーに及ぼす影響などを交え、概略下記の内容でお届けします。
概要
キーメッセージ
市場機会
- オンラインバンキングは拡大し、リテールバンキングチャネルミクスの一部となった
- XおよびY世代はインターネットを熟知した消費者として市場に参入
- 銀行はオンライチャネルの収益創出可能性を最大化する必要がある
- 銀行は革新を続けなければならない
インターネットバンキングの展開
- 専用ダイアルアップからブラウザオンラインバンキング
- インターネットを通じたサービス提供と販売
- ウェブ2.0の新たな世界
銀行に及ぼす影響：オンラインサービスはより必須となる
- 販売とマーケティングの統合によりバックエンドの課題に直面
- 利用可能性と利便性に課題が残る
- ウェブ2.0：等しい対策における脅威と機会
競合環境
- チャネルベンダー
- 業務取得プラットフォームベンダー
- コアシステムベンダー
- インターネットバンキングベンダー
- 専門ベンダー
上市
- 銀行がコアの更新を実施する、しないに関わらずシングルビューの能力を提供
- ウェブ2.0ではなくカスタマーリレーションの促進を行なう
- 技術セキュリティを強調
付録
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