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SaaS（Software-as-a-Service）は、企業にITを提供するためのモデルとして普及しつつありますが、製造業界の企業の多くは、地元での存在感が大きい企業と契約を結びたいと考えており、このような企業の方が自分たちの市場の事情をよく理解しているという意識も根強く存在しています。
当報告書では、製造業界におけるSaaS市場を取り上げ、ビジネスチャンス、SaaSモデルを使って提供されている主なアプリケーション、SaaSベンダー各社の市場戦略などについて詳細に分析するとともに、SaaSベンダーへの提言も盛り込み、概略下記の構成でお届けいたします。
概況
主なメッセージ
- SaaSの機能を決定づけるのは、カスタマイズ機能ではなく、構成機能
- SaaS普及の条件が整っている製造業界
- スタッフに対するSaaSの影響は未知数であり、慎重な考慮が必要
- 分野ごとの違いが小さい製造業界
市場におけるビジネスチャンス
- SaaSデリバリーモデルを決める4つの特徴
- SaaSの機能を決定付づるのは、カスタマイズ機能ではなく、構成機能
- 中小企業向け市場と大手企業向け市場の違いを理解することが重要
- SaaSへの投資を促す各種の圧力
- 技術導入時間の短縮を目指すIT部門
- アップグレードとメンテナンス作業の複雑化とコストの上昇
- IT予算に対する圧力
- 追加機能へのアクセスとプロセスのサポートを求める製造企業
- ビジネスパートナーとのプロセス統合の動き
- 高いITサービスレベルを求める製造企業
- SaaS市場の成長を阻害する主な要因
- SaaS技術への投資にまつわる最大の不安要因はサービスレベル
- SaaSソリューションのセキュリティを重視する製造企業
- 最大のハードルは管理の問題
- 法規制面の問題
- オンサイト技術へのこれまでの投資が重荷に
- サービスプロバイダーの所在地もSaaS投資に関する意思決定の重要な要因
- 社内スタッフ削減の影響は大きな問題ではない
- 構成オプションがないためSaaS導入を取りやめた例も
- SaaS普及の条件が整っている製造業界
顧客への影響：製造業界におけるSaaS
- SaaSの利点に注目する製造企業
- アップグレードと最新機能へのアクセスがSaaSの切り札
- SaaSプロバイダーの専門知識も重要な要因
- SaaSによるサービスレベル管理の改善は可能
- SaaSの主な利点は低コスト
- ライセンス購入よりもコストの分散が容易なSaaSモデル
- SaaSが提供する技術で各種ビジネスプロセスのサポートが可能に
- SaaSに投資しているのは顧客担当部門と人事管理部門
- 計画立案プロセスのビジネスチャンスは中程度
- 調達プロセスにおけるSaaSの利用範囲
- 製造プロセスのビジネスチャンスは小さい
- 流通プロセスのビジネスチャンスは小さい
- 返品プロセスの保障管理業務には一定のビジネスチャンスも
- 中小企業における各種プロセスのサポートには大きなビジネスチャンス
- スタッフに対するSaaSの影響は未知数であり、慎重な考慮が必要
- SaaSへの投資時期とその可否の判断はきわめて困難
- SaaS投資にも独創性が必要
- まず重要性の低いプロセスからSaaS導入を検討する
- 構成オプションがないため契約が破談になる可能性も
各社の市場戦略
- 細分化された市場での競争
- SaaS市場における有力ベンダーの不在
- 各社とも複数のSaaS製品ラインを投入
- ベンダーのタイプや重視する市場で大きく異なる各社の戦略
- Infor
- Oracle
- RightNow Technologies
- Salesforce.com
- SAP
- ベンダーの成否を決める各種の要因
- 中小企業向けの市場と大手企業向けの市場では異なる戦略が必要
- フルスイートビジネスモデルへと進化する中小企業向けSaaSソリューション
- 中小企業への対応能力が必要
- 大手企業でも、中小企業でも、適切な担当者にターゲットを絞ることが重要
- 分野ごとの違いが小さい製造業界
- セールスポイントを絞り込む
- 総保有コスト(TCO)の引き下げと予測可能なコストの考え方を導入することで支持を拡大
- グリーンITへの対応能力を前面に
- 最新ソフトウェアアップデートへのアクセスというメリットを示すことも重要
- 今後5年間で急成長が見込めるSaaS市場
- 提言
- 拡張モジュラー方式でのSaaSデリバリー
- セキュリティ問題についての啓発活動を強化
- 構成オプションの重要性
付録
図表
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