製造業向けSaaS市場

Delivering Software as a Service to Manufacturing Companies (Strategic Focus)

当商品の販売は、2011年07月19日を持ちまして終了しました。

SaaS（Software-as-a-Service）は、企業にITを提供するためのモデルとして普及しつつありますが、製造業界の企業の多くは、地元での存在感が大きい企業と契約を結びたいと考えており、このような企業の方が自分たちの市場の事情をよく理解しているという意識も根強く存在しています。

当報告書では、製造業界におけるSaaS市場を取り上げ、ビジネスチャンス、SaaSモデルを使って提供されている主なアプリケーション、SaaSベンダー各社の市場戦略などについて詳細に分析するとともに、SaaSベンダーへの提言も盛り込み、概略下記の構成でお届けいたします。

SaaSの利点に注目する製造企業
- アップグレードと最新機能へのアクセスがSaaSの切り札
- SaaSプロバイダーの専門知識も重要な要因
- SaaSによるサービスレベル管理の改善は可能
- SaaSの主な利点は低コスト
- ライセンス購入よりもコストの分散が容易なSaaSモデル
SaaSが提供する技術で各種ビジネスプロセスのサポートが可能に
- SaaSに投資しているのは顧客担当部門と人事管理部門
- 計画立案プロセスのビジネスチャンスは中程度
- 調達プロセスにおけるSaaSの利用範囲
- 製造プロセスのビジネスチャンスは小さい
- 流通プロセスのビジネスチャンスは小さい
- 返品プロセスの保障管理業務には一定のビジネスチャンスも
- 中小企業における各種プロセスのサポートには大きなビジネスチャンス
スタッフに対するSaaSの影響は未知数であり、慎重な考慮が必要
SaaSへの投資時期とその可否の判断はきわめて困難
- SaaS投資にも独創性が必要
- まず重要性の低いプロセスからSaaS導入を検討する
- 構成オプションがないため契約が破談になる可能性も

細分化された市場での競争
- SaaS市場における有力ベンダーの不在
- 各社とも複数のSaaS製品ラインを投入
- ベンダーのタイプや重視する市場で大きく異なる各社の戦略
  - Infor
  - Oracle
  - RightNow Technologies
  - Salesforce.com
  - SAP
- ベンダーの成否を決める各種の要因
中小企業向けの市場と大手企業向けの市場では異なる戦略が必要
- フルスイートビジネスモデルへと進化する中小企業向けSaaSソリューション
- 中小企業への対応能力が必要
- 大手企業でも、中小企業でも、適切な担当者にターゲットを絞ることが重要
分野ごとの違いが小さい製造業界
セールスポイントを絞り込む
- 総保有コスト(TCO)の引き下げと予測可能なコストの考え方を導入することで支持を拡大
- グリーンITへの対応能力を前面に
- 最新ソフトウェアアップデートへのアクセスというメリットを示すことも重要
今後5年間で急成長が見込めるSaaS市場
提言
- 拡張モジュラー方式でのSaaSデリバリー
- セキュリティ問題についての啓発活動を強化
- 構成オプションの重要性