|
当報告書では、ユニファイドコミュニケーション（UC）の市場機会、技術開発動向、競合環境、消費者の認識、ベンダーの市場参入戦略などについて調査分析し、概略下記の内容でお届けいたします。
概況
市場機会
- ユニファイドコミュニケーション（UC）による生産性の改善と人員の待機時間の削減
- UCソリューションの市場：大幅成長の見通し
- UCソリューションの普及：安定的拡大
- 投資・普及レベル：地域・産業・企業規模による異なる
技術革新
- 音声・データのコンバージェンスによるUC
- テレフォニーのTDMからIPへの移行：比較的ゆっくりとしたスピード
- 主要技術・アプリケーション
- UCの発展をモニタリングするコンタクトセンター
- 中期的視野で導入されるUC技術、など
消費者の影響
- UCのメリットを受ける4タイプの作業員
- カスタマーエクスペリエンス：コンバージェンスソリューションの投資を牽引
- 実装コスト：投資の最大の障壁
- インスタントメッセージング・エンタープライズモビリティ：最大のセキュリティ上の脅威
- ベンダー：ROIを実証する必要性がある
競合環境
- 提携・合併：UCソリューションのベンダー市場を形成
- Microsoft・IBM：UC市場に参入
- Cisco・Siemens Enterprise・Avaya・Nortel：UC市場のリーダー
- Cisco：主要ベンダーとしての認識がもっとも高い
市場参入
- ベンダーはパートナーとリセラーを活用し、エンタープライズ要件に応えること
- ベンダーはソリューションのマーケティングの際にCEOやCIOをターゲットとすること
- 市場参入における提言
付録
図表
| 
その他のカテゴリ
