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市場調査レポート
意思決定マトリクス：コンタクトセンターアウトソーシングベンダーの選択（競合分析）
Decision Matrix: Selecting a Contact Center Outsourcing Vendor
| 発行 |
Datamonitor |
| 出版日 |
2008年02月 |
商品コード |
63730 |
| ページ情報 |
英文 35 pages |
| 価格 |
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当商品の販売は、2011年07月19日を持ちまして終了しました。
当報告書は、主要なコンタクトセンターアウトソーシングベンダー9社の分析を行っており、概略下記の構成でお届けいたします。
Datamonitorの見解
市場の発展
- 米ドル安の影響
- 在宅業者の増加
- 「rightshoring」への移行
市場リーダー
ベンダー分析
- Convergys
- EDS
- ICT Group
- Minacs
- Sitel
- Stream
- Sykes
- TeleTech
- Teleperformance
- その他
付録
図表
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