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市場調査レポート

意思決定マトリクス：コンタクトセンターアウトソーシングベンダーの選択（競合分析）

Decision Matrix: Selecting a Contact Center Outsourcing Vendor

発行 Datamonitor お電話でのお問い合わせ
出版日 2008/02 ページ情報 35 pages
商品コード 63730
価格 US $ 3,395 換算 -> ¥ 308,775 (税抜) より 価格一覧
US $ 3,395 換算 -> ¥ 308,775 (税抜) PDF by E-mail (Single User License)
US $ 8,488 換算 -> ¥ 771,983 (税抜) PDF by E-mail (Global License)
適用為替レート (TTS: 90.95)
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即日から2営業日
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約5営業日前後
概要 原文目次
※こちらの商品は英文になります。

当報告書は、主要なコンタクトセンターアウトソーシングベンダー9社の分析を行っており、概略下記の構成でお届けいたします。

Datamonitorの見解

市場の発展

  • 米ドル安の影響
  • 在宅業者の増加
  • 「rightshoring」への移行

市場リーダー

  • サービスと技術
  • エンドユーザーの感情
  • 影響

ベンダー分析

  • Convergys
  • EDS
  • ICT Group
  • Minacs
  • Sitel
  • Stream
  • Sykes
  • TeleTech
  • Teleperformance
  • その他

付録

図表
関連商品
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