|
当報告書では、変化し続けるIVR（音声自動応装置）市場において、より多くのシェアを得るための最適なソリューションを開発するためのベンダーの戦略について、概略下記の構成で取り上げております。
第1章 DATAMONITORの見解
第2章 分析
- 各企業独自のニーズに対応する柔軟な移行プランの実施
- 音声XMLへの移行による利点を紹介する
- 抑制因子についてはケースバイケースで対応
- 顧客の設置ベースは戦略的プライシング戦略で守る
- IVRプラットフォームのコアな特徴と機能への注力
- 効果的・ユニークなパートナー・エコシステムの開発
- アプリケーション開発業者との提携
- システム・インテグレータ（SI)との提携
- 戦略/経営コンサルタント企業との提携
- 企業全体に利用可能なプラットフォームとしてのIVRの位置づけ
- IVRと新しい収益チャンネルとの提携
- マルチメディアはあらゆる利害関係者の利益になる
- カスタマー・インタラクションの要件に先手を打つ
- アクション
- 新技術へのアップグレードのためのロードマップを顧客へ提供する
- 各企業独自のアプリケーションの設計・運用を可能にする
- 企業へのIVR販売
- より多くのチャネルを提供し収益を生む
付録
| 
その他のカテゴリ
