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市場調査レポート
製薬会社のための効果的なCRM戦略の策定（戦略的視点）
Formulating an effective CRM strategy (Strategy Focus)
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当商品の販売は、2011年07月19日を持ちまして終了しました。
多様な市場セクターの調査分析を専門とする英国の調査会社 Datamonitor
Corporation（本社：ロンドン）では、CRM戦略について調査分析してまとめた報告書 "Formulating an
effective CRM strategy (Strategy Focus)" を発行いたしました。
当報告書では、製薬会社が高収益を確保するために必要なCRM戦略について分析するとともに、CRMソリューションに求められる要件をまとめるなど、概略下記の構成にてお届けいたします。
Datamonitorの見解
分析
- 製薬会社は収益が得られる期間に医薬品の収益性を上げる必要がある
- CRMおよびユニファイドコミュニケーションはスリム化された販売力の効率化を助長する
- CRMソリューションは調整されたマーケティングおよび販売アプローチ策定のための1要素であるべき
- 製薬会社は患者および医師の双方を管理するCRMソリューションを必要とする
アクション
- ベンダーは様々な顧客を対象としたCRMソリューションを提供する必要がある
- 製薬会社の利幅拡大のため調整されたCRMソリューションが不可欠
付録
図表リスト
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